সাধারণ জিজ্ঞাসা
আমি কোন ইমেল দিয়ে রেজিস্টার করেছি তা ভুলে গেছি, এখন কী হবে?
আপনি যদি আপনার নিবন্ধিত ইমেল ভুলে যান, তবে আপনার ফোন নম্বরটি ব্যবহার করে লগইন করার চেষ্টা করুন। যদি উভয়ই মনে না থাকে, তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার আইডেন্টিটি যাচাই করার পর আপনাকে সঠিক তথ্য দিয়ে সাহায্য করবে।
একই অ্যাকাউন্ট কি দুটি আলাদা ডিভাইসে ব্যবহার করা যায়?
হ্যাঁ, আপনি আপনার ব্যক্তিগত স্মার্টফোন এবং কম্পিউটার উভয় জায়গাতেই একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন। তবে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একই সময়ে একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন করার ক্ষেত্রে সতর্ক থাকুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে প্রবেশ এড়িয়ে চলুন।
সঠিক তথ্য দেওয়ার পরেও কেন এরর দেখাচ্ছে?
এটি সাধারণত ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা ব্রাউজারের ক্যাশে মেমোরির কারণে হতে পারে। একবার আপনার ব্রাউজারের হিস্ট্রি পরিষ্কার করে পুনরায় চেষ্টা করুন অথবা অন্য একটি ব্রাউজার ব্যবহার করে দেখুন। সমস্যা সমাধান না হলে সাপোর্ট সেন্টারে জানান।
ব্রাউজারের ডেটা ক্লিয়ার করলে কি আবার লগইন করতে হবে?
হ্যাঁ, যখন আপনি ব্রাউজারের কুকিজ বা ক্যাশে ডেটা ডিলিট করেন, তখন আপনার সেশনটি শেষ হয়ে যায়। নিরাপত্তার খাতিরে আপনাকে পুনরায় ইউজার আইডি এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করতে হবে।
লগইন থাকা অবস্থায় কি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা সম্ভব?
অবশ্যই। আপনার প্রোফাইল সেটিংস বা সিকিউরিটি সেকশনে গিয়ে আপনি বর্তমান পাসওয়ার্ডটি দিয়ে নতুন একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করতে পারেন। আমরা প্রতি তিন মাস অন্তর পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দিই।
সাপোর্ট টিমের কেউ কি আমার পাসওয়ার্ড জানতে চাইতে পারে?
কখনোই না। আমাদের সাপোর্ট টিমের কোনো সদস্য আপনার গোপন পাসওয়ার্ড বা ভেরিফিকেশন কোড জানতে চাইবেন না। যদি কেউ নিজেকে কর্মী পরিচয় দিয়ে এই তথ্য চায়, তবে তা প্রতারণা হতে পারে। অবিলম্বে আমাদের জানান।